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ps，希望明年俺可以按照自己写的那样去做更多有用的分享，对自己，给大家：）
杀了几轮三国杀，稍微缓解了上班的疲劳，回来路上和平四同学聊起了设计师的分享，或者說我们的分享机制。
早年间，大团队内部的分享更多是答疑解惑，每个人把自己工作遇到的问题抛出来利用团队力量解决，或是把自己的老经验小巧思介绍给大家。后来呢，分享这件事变成了工作的一部分，连话题也渐渐审慎起来，多少有点例行公事。
不少新来的同学都苦闷于不知道要分享什么主题，而自己费劲巴拉准备的PPT又能给别人带来多大的收益呢？ 我也时常为分享犯愁，所谓己所不欲，勿施于人，自己最怕听那些大道理，所以很想把写作或者演说内容搞得充分一些再分享给大家。无奈水平有限，尽管有时候用心准备了，对他人可能依然是无用之物。 所以在闲聊时总结了下自己比较倾向的三类分享：
1.方法+贴士
新人和老枪差在哪儿？多数时候无非是经验的差异。提及体验啊、交互啊，从业的同学们都能说出个10条准则、5 个要素的，但真到了工作中又不知道怎么做才能达到那个高度。人人心中都个美好的愿景，只是没人提供那理想的阶梯。 所以做事的方法和技巧很重要。方法也并非那种高深的方法论，而是着眼于小处，从实践中总结的步骤、手段，受众们只要照着去做再加上一点儿悟性就能提升自己的设计。 以前从觉得老外啰哩吧嗦，总把几句话的道理写成一大本书，然后填充各色的举例证明、贴心提示，细致到不行，现在觉得这类书或分享才是最快受用的。
2.工作坊
小团队中流行一句话，做过就比没做强，理论需要实践的验证。对于我这样的懒人，工作坊算是寓教于乐的方式。一方面传达了方法，一方面又能让受众马上去实践一下这个方法。高度的参与感 UPA时参加两场工作坊，美国同学的风格热情，多在训练意识和表达；台湾同学的风格精细，意在快速上手掌握方法。两场下来倒是学习不少做分享的经验。
3.工作范畴外的知识
页面需要留白，工作也需要呼吸，所以分享可以涉及一些与日常工作和专业无关的话题，放松的讨论。而交互设计或者广义的设计本身就是很包容的学科，需要我们什么都知道一些，让自己的思维不会僵化。艺术不是来源于生活？可生活不只是原型+代码。
自己悟性较差，所以现阶段还是喜欢比较实用的分享。
【前篇】罗哩罗嗦说了一堆关于设计师挖掘用户需求的重要性，基本上大家能够保有一颗想要贴近用户的心。那么作为设计师，我们在能力可及的范围内可以做些什么呢？本篇简短的说下我做过的小事。
设计与艺术都是富余创意的，它们的区别在于设计是为解决问题而存在的创造性活动。日前在UPA参加了Elizabeth女士关于创新与创造的工作坊，区分了三个概念：Creativity（创意）、Innovation（创新）、Invention（创造）。其中“创造”即是发现问题并解决问题。所以设计的本质在于解决问题。
之前说过我们是一群不明真相的专家，我们“不明”的就是产品到底存在怎样的问题。所以要解决问题，当然要先找到问题。发现表面的问题很简单，难点在于如何攫取本质。
记得上学时有个很经典的设计课题：《坐的设计》。大家于是就是一哄而上YY各种各样的椅子，“不就是画椅子嘛！”那么沙发呢？沙包呢？树桩呢？这些何尝不能用来坐着，可见椅子只是万千中的一种答案，这个问题的本质在于解决坐的问题，只要可以支撑人体重量的方案都是可考虑的。没有看清本质，局限了我们思路的广度。
我们可以尝试通过如下的步骤发现问题，消耗时间比和难度是我根据自己的实践给出的评估：
×收集信息——时间：全部的50%；难度：三星
信息的收集是一种带有技巧的体力活，耗费的时间较多，掌握一定的访谈和测试技巧后，设计师也是很容易上手的。和专业用研同学的区别在于提问的质量，和整个流程的熟练度。但总体不影响信息的收集工作。
×分析信息——时间：全部的30%；难度：四星
A. 整理信息，使之可用
B. 筛选信息，使之有效
C. 信息分类、关联、比较，使之明晰
分析的目的在于发现问题，本阶段会总结一些比较表面化的问题，进而得到较浅层的答案。这个过程需要学习分析的技巧，训练思维方式，一些具体的方法会在【后篇】中说明。
×挖掘本质——时间：全部的20%；难度：五星
通过收集信息了解大量（62%）的表面现象，通过分析信息找到一定量（31%）的答案，最终为了深入剖析，挖掘那极少量（7%）的本质。这个阶段比较困难，但是提升前两个步骤的质量可以帮助我们找到问题的本质。
另外，设计师的研究可以得到如下几种结果：
1.Personas——给谁做
2.用户需求清单——做什么
3.重要性排序——先做什么
4.风险点清单——不做什么
5.产品设计建议——怎么做
至于产出物的形式可以具体情况具体分析，只要便于你的团队理解和运用就好:)
————————————————-【中篇】END———————————————————-
关于围观用户这件事，每个人都有自己的一套方法和模式，欢迎你把自己的实践经验分享出来。
NEXT HINT：【后篇】那些疯狂的小事儿叫….
ps，最近忙疯了，思维有点混乱，草稿箱的文都要臭了，囧囧。
摘要：
对于设计师，
-挖掘用户需求，具有什么样的价值？
-挖掘用户需求，能做些什么事？
-挖掘用户需求，保持怎样的心态？
-挖掘用户需求，实践中可以怎样做？
俺的宗旨，尽量把自己的实践方法介绍给大家，重点在于HOW。
但俺根本的宗旨，不是教大家花很多时间去执行这些方法，而是培养一颗贴近用户的心。
我们，或是莫名其妙的开工，根本不清楚自己接的什么产品；或是MRD\PRD一应俱全，却是依葫芦画瓢，只专注于界面的设计；又或者热情高涨，很有见解，却PK的不是那么有理有据。这就是我工作一年来的前世今生。
当然我们的终极目的并不是尽早拿到一份数据翔实的MRD或者缜密完善的PRD，这个产品/项目概念是什么，动机是什么，怎么做比较好等等，才是设计师们前期想要了解的，而且希望是越早越好、越多越好。
也许有人说，有了运营、PD、用研的达人们，设计师为什么也要凑上来围观呢？
答：因为我们是一群自以为的、不明真相的体验专家。
×做好本职工作的入门课
之前看了篇文章，作者主张先做行业专家，然后才有资本做体验专家。设计师具备了一定UE领域的专业知识，但只有加上对行业的用户行为、行业规则、行业特点深度了解，才算具备谈体验的基本条件。
我是豆瓣的忠实用户，我是Google的热情粉丝，但是作为电子商务的设计师，我们可能是天然的买家，但大都没有开过店，或是小本经营，对于卖家群体依然很陌生，所以贴近用户深入持久地了解这个行业是似乎是我们的入门课。而即便在用研团队介入的情况下，设计师依然需要关注和参与整个研究的过程。
一句话：先把自己打造成行业的专家或者至少是资深用户。
×使设计师关注大交互
如果只是抱着MRD\PRD依葫芦画瓢，我们就只会专注于交互方式是否优异，控件用的是否合适这样的交互细节。不是说细节不重要，如果产品的功能设定有问题，细节处理的再精妙也只是舍本求末，缘木求鱼，因为那不是用户需要的，他们totally不care。关注用户、关注行业可以在不经意中把我们的注意力转移到产品的大交互上来。方向指明了，更利于精益求精。
一句话：不要先入为主，不要陷入细节 。
×提升设计师的专业技能
学工业设计的时候，我们有市场调研这一课。设计流程中，前期调研是一个必经环节。虽然学校时调研往往流于形式，使设计总充满学院味，但可见这项技能重要性。
掌握独立研究的方法和流程，可以帮助我们更有效的开展工作。而且方法是通用的，即便不是设计师的角色，习得此项技艺也会受益良多。
一句话：师夷长技以进取。
×保证项目顺利，明确表达产品意图
要保证项目顺利执行，交互和视觉设计能够更好的表达产品意图，设计师须要对这个产品的前世今生有个了解，不能望（PRD）文生义。
×验证商业与用户需求的契合度
可以帮助PD去验证产品的规划和功能点是否与用户的需求有太大的差异，当差异过大时，及时作出判断，适当调整产品方向；
×增强认同感与使命感
即便我们所得研究结果与PD前期的规划内容一致，我们所做的事依然不是徒劳。它可以让团队对将要做的事抱有强烈的认同感和使命感，更好的把产品实现出来。
×摸清用户的底线，抓住核心体验
TA没想到的，你给了，TA未必高兴；但TA想要的，你没给，那TA就不能接受了。基础的就是核心的，抓住了用户基础需求，改善基础体验，才能降低用户的门槛（A宣 语），这才是用户最离不开这个产品的原因。
×有利于产品的可持续发展
我们这里的设计师们大都身兼数条产品线，每天都是多任务处理，很难对自己的产品有很深入的认识，开发亦然。举例某产品的前端开发工程师一年换了5人，工作量大的话，他们只能按照我的描述去纯写代码，因为没有时间了解业务。不同的PD规划了不同的方向，不同的设计师设计了不同的风格，不同的开发人员写了不同的代码，致使产品不能持续发展，严重影响了用户体验。如果设计师可以持续跟踪用户的需求变化，并形成文档记录，一来方便自己对产品的理解，二来可以降低其他人的学习成本，即便换了人也能把产品的原主旨贯彻下去。
×在没有用研团队支援的情况下，通过快捷、便利的方法，独立研究，产生结论。
最后，这件事完全无害，且不具风险^_^。
———————————-【前篇】END—————————————
再重申俺的根本宗旨——
next hint：【中篇】围观的就是你！
【摘要】
导航菜单不一定是一个文字链接的简单集合，它可以丰富地表示导航信息的层级， 甚至反应整个网站内容的层次结构。由于普通下拉菜单存在很多可用性问题，促使Mega drop-down menu应运而生，由于这种菜单真的很牛X，所以我叫它超级下拉菜单。相关测试证明了超级下拉菜单克服了普通下拉菜单的缺陷，值得推荐广泛使用。
【正文】
首先结合实例，我们先分析一下超级下拉菜单是什么样子的。
1.巨型的、二维的面板将导航选项明确的信息分组；
2.通过布局、版式和图标等手段来组织导航选项的内容；
3.一次性、快速地发现所有信息，无需滚动；
4.当主导航在页面顶部时，可垂直或水平展开菜单；当主导航在页面左侧时，可以飞出的形式展开菜单。
其次，我们来看看超级下拉菜单之于普通下拉菜单的优势。
1.一目了然
对于大型网站来说，普通下拉菜单通常隐藏了大多数用户需要看到的选项。虽然通过滚动可以解决展示的问题，但由于用户无法直观比较所有的选项，他们不得不依赖短期记忆来记下扫视过的信息，记忆力的好快直接影响了完成任务的效率。尤其是下拉菜单过长时，普通下拉菜单就更让人苦恼。
而面对复杂的网站（尤其电子商务网站）超级下拉菜单充分体现了“一目了然”的原则，全部信息尽收眼底，用户无需承担记忆的负担。
2.明确分组
普通下拉菜单层级和分组都不明确，一般是在二级菜单名称前加一个“ – ”，或者缩进处理。
而超级下拉菜单由于包含的信息众多，所以从信息组织、布局、视觉表达上均强调了选项之间的层级和分组关系，帮助用户了解他们的选择。
3.信息可视化
普通的下拉菜单一般只适用文本链接，我们需运用排版、文本样式来区分不同选项的层级关系和重要程度。
而超级下拉菜单可以通过使用图标、图片、提示等丰富的形式，让选项信息可视化，更直观，更容易理解。在windows Word 2007的下拉菜单中用图标代替了文本，且鼠标移上每个图标时显示提示信息，帮助用户做选择。
接着，重点切具体地研究下超级下拉菜单的应用规则。
我所说的规则是针对超级下拉菜单的，对普通下拉菜单同样适用的规则此处省略××字。
1.响应速度
响应速度是设计用户界面时要重要考虑的因素之一，之于超级下拉菜单也不例外。一般界面元素必须在短时间（0.1秒内）作出反应，好让用户觉得是他们操作导致了屏幕上的变化，过慢的响应使他们感觉操控电脑与自己无关，所以响应需要及时。但是针对超级下拉菜单的特点，速度过快也不太好，用户要浏览的信息众多，如果鼠标不小心移出菜单就关闭菜单的话反而干扰用户的操作。
因此，在设计中我们应该注意响应速度的设置，并且针对不同的系统和浏览器予以测试，保证它的可用性。如何设定这个时间呢？根据尼老爷多年的实验得出以下建议：
A.鼠标在导航的某个选项上悬停0.5秒。
B.如果鼠标仍停在这个选项，则需要在0.1秒之内展开超级下拉菜单。
C.如果鼠标移出导航选项，且停留在导航以外区域超过0.5秒，则在0.1秒内收起超级下拉菜单。
D.对角线原则：如果鼠标如下图的路径左上至右下滑行，期间会移出导航选项和菜单的区域，在这种情况下应该保持超级下拉菜单的展开状态。虽然多数用户不存在这个问题，但是针对老年人和行动不便当用户应该适当的加长这个时间。
2.合理的组织菜单中的众多信息
超级下拉菜单包含的信息从形式上有文本、链接、图标、提示等，从内容上又包含多级导航选项、网站流程、具体的产品信息等，合理的组织这些信息，明确了分组，才能是超级下拉菜单发挥真正的作用。从主要分组的准则是：
A.按照信息的相关度打包。例如可以通过卡片分类的方法研究用户心智模型，从而将相关度高且用户认可的信息集合在一个组。
B.保持中等水平的粒度。不要在一个分组提供过多的选项，降低用户扫视这些信息的时间。相反，也不要划分的太细，这样用户需要花更多时间去了解每个分组的含义和区别。
C.使用简洁、描述性、标签化的文案。Web产品的文案有个准则：让用户在扫读时通过关键词抓住意思，避免使用专业术语。
-使用简洁、直白的文案；
-不要在同一个菜单中使用雷同的用词。
D.按信息分组布局。可以根据分组信息的重要性或使用频度来排序、布局，并通过视觉手段明确分组和层级关系。
E.不要出现重复的选项信息。不要让用户困惑，去除冗余的信息。
3.保持简单有效
按照可用性的标准，让超级下拉菜单“保持简单”，我们可以在菜单上做很多事，但并不意味着我们应该这么做。
A.用户真正需要的是一次点击达到目的，不要为了使菜单看上去很高端就乱用花俏的交互效果和功能。
超级下拉菜单是一个快速跳入跳出的控件，而不是对话框，并非越复杂越好。有的超级下拉菜单有右上角会有一个关闭按钮，用户需要快速的点击-查询-跳转，当用户将鼠标移动到导航的其他选项或页面其他区域时，当前的菜单会自动关闭，所以这“关闭”是没有必要的。而对话框可以很复杂、很炫，如果他们不想用了就关掉它，嫌它碍事可以挪到其他位置。
B.超级下拉菜单适用于网站的导航、浏览，对那些需要持续可见的、不能被中断的操作是不适用的。
举个反例，有的网站把导航栏中“我的帐户”登录设计在一个下拉菜单中，用户在填写表单的时候鼠标可能会移到菜单外，于是菜单就收起不见了，这个设计就妨碍了用户的操作。简单而有效的方案是直接把“我的帐户”登录链接到一个全新的页面。此外，全局搜索框也是个例子，没人会把它放在一个下拉菜单里，当然下图是个意外。
C.尽可能的避免信息过载。
不要因为超级下拉菜单巨型、有很多空间就扔很多的信息进来。越少的选项信息就意味着越少的扫读时间，同时减少理解的成本，少出错。
4.无障碍操作
提高超级下拉菜单无障碍操作，可以通过以下几种方法：
A.简单：不要妨碍下拉菜单的访问，使导航中的每个选项保持可点击，指向的页面链接也是正确的。
B.快捷：通过快捷方式访问。例如Word2007中，按一个字符选择以及菜单中的项目，并显示相应的超级下拉菜单。在菜单的每个选项旁边显示快捷提示。这样用户通过一两个字母就可以顺利快速的操作，无需记忆，而且理解成本更低。
C.兼容：完成超级下拉菜单的设计后，实现阶段我们应该注意显示器和浏览器等的兼容问题。保证大多数的用户可以顺利浏览到超级下拉菜单的所有信息。
【后记】昨天在工作中遇到一个关于导航的问题，一小撮er不明真相的群众就“是否需要引入超级下拉菜单”的话题热烈讨论。本想作为论据把尼老爷的文章翻译一下的，不过看了看太麻烦，还是在自己消化的基础上小结了一下。如有跑偏，请大力拍砖^_^。
【参考文献】http://www.useit.com/alertbox/mega-dropdown-menus.html
http://www.smashingmagazine.com/2009/03/24/designing-drop-down-menus-examples-and-best-practices/
http://hi.baidu.com/numetal/blog/item/46245055e1c1ab163a293582.html
1.明确目标：得分